Politica de Retur
Politica de Retur – Conform OUG 34/2014
În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și fără a invoca un motiv. Singura obligație este plata costurilor de returnare.
Pentru a beneficia de dreptul de retur, produsul trebuie trimis exact în starea în care a fost livrat:
-
în ambalajul original,
-
nefolosit,
-
însoțit de toate documentele și accesoriile primite,
-
în perfectă stare de funcționare.
Dacă aceste condiții nu sunt respectate, Cumpărătorul nu poate solicita rambursarea prețului. Returnarea produsului se face exclusiv pe cheltuiala Cumpărătorului, către sediul S.C. Ciolos-Auto S.R.L.
Rambursarea contravalorii produsului va fi efectuată doar după primirea și verificarea acestuia de către S.C. Ciolos-Auto S.R.L., care va confirma că produsul îndeplinește toate condițiile de retur (ambalaj original, nefolosit, complet și funcțional).
Excepții conform OUG 34/2014
Nu pot fi returnate produsele care:
-
sunt susceptibile de deteriorare rapidă,
-
sau au termen de valabilitate limitat.
Returnări pentru comenzile plătite cu cardul
Pentru comenzile achitate cu cardul, suma va fi rambursată pe același card utilizat la tranzacționare, în maximum 14 zile de la acceptarea returului.